En Casumo, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de juego segura, responsable y entretenida. Nos preocupamos por la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios, por lo que promovemos activamente el juego responsable y adoptamos medidas para evitar el juego problemático.
1. Información del Operador
- Nombre Comercial: Casumo
- Dirección: C. Alfonso de Castro, 49014 Zamora, España
- Email: [email protected]
- Sitio Web: casumoes.com
2. Principios del Juego Responsable
Casumo promueve el juego como una forma de entretenimiento, no como un medio para generar ingresos. Nuestros principios incluyen:
- Evitar el acceso de menores de edad a nuestros servicios.
- Ofrecer herramientas de control para gestionar el juego de forma responsable.
- Fomentar la concienciación y educación sobre los riesgos del juego problemático.
- Proporcionar apoyo y asistencia a los jugadores que lo necesiten.
3. Herramientas de Autocontrol
Para ayudar a nuestros usuarios a controlar su experiencia de juego, ofrecemos:
- Límites de depósito: Posibilidad de establecer límites diarios, semanales y mensuales.
- Autoexclusión: Opciones de autoexclusión temporal o permanente.
- Tiempo de descanso: Posibilidad de pausar la cuenta para reflexionar sobre los hábitos de juego.
- Acceso al historial de juego: Revisión de transacciones y actividad para mayor control.
4. Protección de Menores
El acceso a Casumo está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos sistemas de verificación de edad para garantizar el cumplimiento de esta normativa.
5. Asistencia y Recursos
Si considera que el juego puede estar afectando su vida personal o familiar, le recomendamos contactar con organizaciones especializadas que ofrecen apoyo confidencial:
- Jugar Bien – Plataforma oficial de información y ayuda sobre juego responsable.
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- Jugadores Anónimos – Grupos de apoyo para jugadores.
6. Formación del Personal
El personal de Casumo recibe formación continua sobre las mejores prácticas en juego responsable, con el objetivo de identificar conductas problemáticas y proporcionar la asistencia adecuada.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o necesita asistencia relacionada con el juego responsable, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. Alfonso de Castro, 49014 Zamora, España