Juego responsable

En Casumo, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de juego segura, responsable y entretenida. Nos preocupamos por la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios, por lo que promovemos activamente el juego responsable y adoptamos medidas para evitar el juego problemático.

1. Información del Operador

2. Principios del Juego Responsable

Casumo promueve el juego como una forma de entretenimiento, no como un medio para generar ingresos. Nuestros principios incluyen:

  • Evitar el acceso de menores de edad a nuestros servicios.
  • Ofrecer herramientas de control para gestionar el juego de forma responsable.
  • Fomentar la concienciación y educación sobre los riesgos del juego problemático.
  • Proporcionar apoyo y asistencia a los jugadores que lo necesiten.

3. Herramientas de Autocontrol

Para ayudar a nuestros usuarios a controlar su experiencia de juego, ofrecemos:

  • Límites de depósito: Posibilidad de establecer límites diarios, semanales y mensuales.
  • Autoexclusión: Opciones de autoexclusión temporal o permanente.
  • Tiempo de descanso: Posibilidad de pausar la cuenta para reflexionar sobre los hábitos de juego.
  • Acceso al historial de juego: Revisión de transacciones y actividad para mayor control.

4. Protección de Menores

El acceso a Casumo está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos sistemas de verificación de edad para garantizar el cumplimiento de esta normativa.

5. Asistencia y Recursos

Si considera que el juego puede estar afectando su vida personal o familiar, le recomendamos contactar con organizaciones especializadas que ofrecen apoyo confidencial:

  • Jugar Bien – Plataforma oficial de información y ayuda sobre juego responsable.
  • FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
  • Jugadores Anónimos – Grupos de apoyo para jugadores.

6. Formación del Personal

El personal de Casumo recibe formación continua sobre las mejores prácticas en juego responsable, con el objetivo de identificar conductas problemáticas y proporcionar la asistencia adecuada.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita asistencia relacionada con el juego responsable, puede contactarnos en:

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